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发布:合肥讨债公司 时间:2026-03-21 点击:0 官网:https://www.yijianshua.com/
独居老人李某近期遭受楼上噪音侵扰,多次向物业及12345热线投诉,一场看似寻常的邻里纠纷,牵动了社区工作人员的心。
寻觅一缕心香
入户核查,还原事实真相。接到投诉派单后,社区工作人员迅速行动,第一时间与李某取得联系,耐心倾听其诉求,详细记录噪音出现的时间与具体情形。为全面核实情况,工作人员又前往楼上相邻住户家中入户走访。了解到楼上住户因妻儿长期在外地,平日家中只有自己,且工作期间家中无人,根本不存在李某所说的“妈妈和孩子活动说话”“深夜砸地”等声响。
深挖症结,找准问题根源。为解开这一矛盾症结,社区联合物业多次上门沟通协调。沟通中,工作人员敏锐观察到,李某因长期独居,缺乏亲人陪伴与外界交流,疑似精神状态欠佳,对周围噪音格外敏感,进而产生持续被噪音干扰的主观感受。
联动亲属,搭建关怀桥梁。找准问题根源后,社区工作人员主动联系李某远在外地的亲属。其老伴坦言,因忙于带孙子,忽略了对李某的关心与陪伴,并对此给邻居造成的误会深表歉意,承诺日后会加强沟通疏导。
多方聚力,打消老人疑虑。为彻底打消李某的疑虑,社区联合警务室民警再次前往楼上住户家中实地核查,并将现场情况实时反馈给李某,同时告知其若再察觉异常声响,可随时联系民警。
案结事了,共筑和睦邻里。经过社区、物业、警务室近一个月的多方联动、温情调解,这场因独居老人心理敏感引发的邻里纠纷得以圆满化解,既抚平了老人的心结,也维护了邻里之间的和谐关系。
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