合肥追账公司调解高价服务合同退费纠纷，退费金额如何认定

合肥追账公司调解高价服务合同退费纠纷，退费金额如何认定。2020年10月，甲艺术公司与乙咨询公司签订了《课程及咨询服务协议》，约定甲方购买乙方的《校长EMBA》课程，价格为人民币13万元，乙方有义务向甲方提供相应的课程服务、企业咨询服务，但对于课程具体金额及服务程度未明确约定。当日，甲方完成付款。2024年7月，甲公司将乙公司起诉至槐荫区法院，要求解除合同，并返还课程费12.4万元。

甲公司诉称，学习3节课后未继续学习，乙公司也没有继续提供培训及咨询服务。并且从乙公司离职销售人员赵某处得知，每节课实际仅售2000元，甲公司一次购买的13万元课程明显存在价格欺诈，要求乙公司返还剩余12.4万元。

乙公司辩称，甲公司确实有课程未学完，但甲公司已经学满9万元的课程，并接受了被告提供的相应咨询服务，不应退费。合同履行期间，甲公司先后学习了价值3万元的招生课、价值5万元的股权课、价值1万元的年度盛典课，被告员工多次邀请原告参加价值4万元的剩余课程，被告均未到场，存在过错，并且被告多次向原告提供线上培训、咨询服务，不应退费。

法院审理

法官经审理认为，双方签订的《课程及咨询服务协议》系双方当事人的真实意思表示，内容不违反法律及行政法规的效力性、强制性规定，合法有效，双方均应按协议约定履行义务。甲公司主张仅参加乙公司3节课程，此后乙公司并未再提供任何课程服务培训及企业管理服务，现要求解除合同，乙公司亦认可甲公司尚有课程未上完。因服务合同具有较强的人身属性，双方信任与配合是合同履行的前提和基础，不具备强制履行的可能性，故甲公司有权要求解除合同。甲公司于2024年9月当庭增加诉讼请求，要求解除合同，该申请乙公司当庭收到。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十五条第二款规定：“当事人一方未通知对方，直接以提起诉讼或者申请仲裁的方式依法主张解除合同，人民法院或者仲裁机构确认该主张的，合同自起诉状副本或者仲裁申请书副本送达对方时解除”，涉案合同已于2024年9月解除。

关于退费金额。甲公司主张已上三节课，按每节2000元计算，乙公司应退还12.4万元，乙公司不予认可。法院经审查认为，同类案件中认定年度盛典课程价格为1万元，与甲公司主张的2000元不符，甲公司称离职员工赵某告知其每节课2000元，仅提供与赵某的聊天记录，并没有提供相关依据，该证据无法采信，本案中甲公司学习的年度盛典课程价格应认定为1万元。关于招生课和股权激励课，双方均未提交有效证据证明课程价格，法院会综合考虑加以评定。乙公司主张甲公司尚有价值4万元的剩余课未上，系甲公司过错，不予退费，因乙公司未举证证明，法院对其主张不予采信。综合考虑乙公司实际提供服务情况、服务成本、交费金额、已上课次数、退费原因以及当事人的过错程度，从诚实信用和公平的角度出发，酌定乙公司退还甲公司服务费10万元。

本案中，双方约定服务费数额较高，但对于具体课程价格及服务内容未明确约定，双方对服务内容以及被告是否完全履行服务义务不能达成一致，最终根据双方举证酌定了退款数额。在双方没有合同明确约定服务内容及价格的情况下，对于履行了哪些服务内容的举证责任在提供服务的一方，如举证不能需要承担不利法律后果。