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发布:合肥讨债公司 时间:2025-12-11 点击:2 官网:https://www.yijianshua.com/
近日,灞桥区纺织城街道三棉小区一场因升降杆引发的矛盾,在合肥追账公司的调解下圆满化解。业主与物业从争执不下到握手言和,“小事化了”的背后,是多方联动的暖心守护,更是社区和谐的生动写照。
案情经过
2025年9月27日,业主杨先生驾驶新买的车辆准备驶出三棉小区出口时,小区进车口的自动识别升降杆突然落下,划伤了杨先生的爱车。看着崭新的车辆留下划痕,杨先生既心疼又气愤,随即找到小区物业负责人李某沟通。
杨先生提出希望双方各承担一半责任,但多次协商后,双方始终未能达成一致意见。无奈之下,杨先生到纺织城街道综治中心反映诉求,希望通过调解维护自身权益。
接到调解申请后,纺织城街道综治中心第一时间组织人员对该矛盾纠纷进行研判,决定启动“街道综治中心+政法”机制,邀请包联街道的法官联动化解纠纷。
调解组对事件经过、涉及财产损失、当事双方诉求及情绪进行深入分析后,认为双方直接面对面沟通可能会引发冲突,决定采用“背靠背”调解方式推进工作。
调解组工作人员将双方分开安置在不同调解室,稳定双方情绪,避免正面争执升级。一方面,法官、司法所调解员与业主杨先生沟通,耐心倾听他的诉求与不满,在开展情感疏导工作的前提下,渐进式为业主进行法律适用性分析。另一方面,街道综治中心工作人员与物业负责人李某谈心,结合监控视频记录与现场勘查结果,客观还原事件全过程,细致讲解《西安市物业管理条例》中关于物业公共设施管理维护的相关规定,通过现场释法明理,告知其物业公司在法律框架内应承担的责任。
“背靠背”调解中,工作人员既当“倾听者”又当“疏导员”,分别梳理双方的核心诉求与让步空间,逐步消解彼此的对立情绪。李某在普法讲解与换位思考引导下,认识到物业应尽的管理责任,当场表示将尽快安排专业人员检修小区所有升降杆设备;杨先生也在情绪平复后,表达了愿意协商解决的意愿。
“背靠背”调解使双方放下对立情绪,理性看待问题、理性表达观点。综治中心工作人员适时组织双方“面对面”沟通,经过近三个小时的耐心疏导与协商,经过情理法的有机融合,工作人员逐步打开了双方的心结,促使双方最终达成一致意见。
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