合肥收账公司综治中心情理法交融化解退费纠纷

合肥收账公司综治中心情理法交融化解退费纠纷。“我不管！这钱必须退给我！当时就是气头上才签的合同，现在我俩都和好了，根本用不着打官司，凭什么白收我钱？”一位女士的声音在藤县综治中心服务大厅响起。引导员见状，立刻安抚黄女士的情绪，引导她将问题慢慢说出。

原来，黄女士因与丈夫发生激烈争执，一气之下决定起诉离婚，并为此找到了广西藤县XX法律咨询服务有限责任公司的梁先生寻求专业法律帮助。双方签订了《法律咨询服务合同》，黄女士支付了2000元服务费。然而，在后续咨询过程中，黄女士与丈夫的关系意外出现转机，两人重归于好，不再需要离婚诉讼服务。黄女士随即要求梁先生退还全部费用。梁先生则认为公司已按合同约定，为黄女士的离婚诉讼整理了相关材料，提供了相应服务，依据合同条款拒绝退款。双方各执己见，争执不下，矛盾逐渐激化，最终一同来到藤县综治中心寻求解决之道。

藤县综治中心对此高度重视，迅速指派经验丰富的法院同志担任调解员介入处理。刚开始调解，双方情绪激动。调解员首先以耐心和同理心安抚双方，引导他们平复心情，为理性沟通创造条件。深入了解纠纷全貌后，调解员精准把握了关键点：一方面，从合同法的角度审视，法律咨询公司确实已履行了部分服务义务，合同约定不退费有其法理依据；另一方面，调解员敏锐地洞察到潜在风险——黄女士的诉求源于家庭矛盾且现已平息，若公司坚持分文不退，极易激化其情绪，可能引发不可预测的后果。基于“防止潜在风险，将矛盾止于萌芽”的核心考量，调解员重点与法律咨询公司进行了深入沟通，并劝解道，作为提供专业法律服务的机构，在追求合法经济效益的同时，也应秉持为民服务的宗旨，积极承担社会责任，兼顾社会效益。适当退还部分费用，既能有效化解当前的尖锐矛盾，又能彰显企业的社会担当，提升其社会形象和公信力。经过调解员耐心细致地释法明理、以情动人，广西藤县XX法律咨询服务有限责任公司最终表示理解并愿意做出让步。同时，黄女士在了解到公司的实际工作付出和调解员的真诚努力后，也表示愿意接受部分退款的解决方案。

在县综治中心的调解下，广西藤县XX法律咨询服务有限责任公司自愿退还黄女士10%服务费，当日微信支付完成。黄女士收款后承诺不再就此事主张任何费用，双方纠纷彻底解决。