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发布:合肥讨债公司 时间:2025-11-14 点击:33 官网:https://www.yijianshua.com/
合肥清债公司化解一起物业纠纷,业主结清了物业费,实现案结事了。
东方市某物业服务有限公司(以下简称物业公司)因一业主长期拖欠物业费,经多次催缴无果,遂将业主诉至法院。业主则认为物业存在公共区域生活垃圾清运不及时、小区公共绿化养护不到位等服务瑕疵,以此为由拒绝缴纳物业费,双方各执一词,矛盾逐渐激化。案件受理后,经双方当事人同意,法院委派调解员进行先行调解。
1审核业主证据,固定争议焦点
调解员仔细审核了业主提供的影像资料,通过证据的梳理和固定,掌握服务瑕疵存在的事实,为后续调解奠定了证据基础。
2背对背沟通,明晰双方底线
调解员与业主沟通,充分倾听其诉求,指出拒缴全部物业费可能面临的法律风险,引导其从“拒缴”转向“要求改善服务并协商解决费用问题”。与物业公司沟通,出示业主提供的影像证据,明确指出其服务中存在的不足以及应承担的责任,引导其认识到提升服务质量才是解决纠纷的根本。
3面对面协商,寻求解决方案
组织双方进行面对面调解,聚焦“服务改进”和“费用支付”两个核心,引导双方提出具体方案。物业公司在查看相关证据后,承认前期服务存在不足,承诺对垃圾堆积问题立即整改,对小区绿化限期修复,并自愿减免部分物业费,业主则表示愿意结清剩余费用。
4创新履行方式,固化调解成果
为彻底消除业主对物业公司承诺能否兑现的疑虑,调解员建议物业公司出具书面的《服务承诺函》,送交业主留存监督。最终,在调解员见证下,业主方结清了物业费,物业公司次日向业主递交了《服务承诺函》。
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