合肥讨账公司成功调解唐女士与某装饰公司合同纠纷

合肥讨账公司成功调解唐女士与某装饰公司合同纠纷。

一、案例背景

当事人信息：

  • 消费者：唐女士，长沙市望城区某小区业主

  • 经营者：某装饰工程有限公司（以下简称“装饰公司”）

纠纷概况：

2024年5月，唐女士与装饰公司签订《住宅室内装饰装修合同》，约定工程总价款14万元，唐女士依约支付首期款4.2万元，装饰公司进场施工。在水电隐蔽工程施工阶段，唐女士发现施工方存在以下问题：

1. 施工不规范：布线开槽、横梁上开孔等未按照相关规定施工；电路布线未遵循“强弱电分管”原则。

 2. 沟通不畅：施工方对整改要求消极回应，多次拖延工期。

唐女士遂要求解除合同并退还剩余款项，但装饰公司以“已产生实际成本”“业主方违约”等为由拒绝，双方协商未果，唐女士向望城区消费纠纷人民调解委员会（以下简称“调委会”）申请调解。

二、调解过程与关键举措

1. 快速响应，启动多元化解机制

调委会接到申请后，立即启动“诉调对接”程序，联合湘江公证处（以下简称“公证处”）组成联合调解组，采取“调解+赋强公证”模式：

• 调解员：负责释法明理、平衡双方利益诉求；

• 公证员：对调解协议的合法性、自愿性进行审查，并赋予协议强制执行效力。

2. 证据勘验与证据固定

调解组依据业主方提供的照片、视频等进行核查，发现以下问题：

•根据《高层建筑混凝土结构技术规程》JGJ3-2010国家标准6.3.7项规定，洞口位置宜位于梁跨中1/3区段，洞口高度不应大于梁高的40%，开洞时应尽量避免直接贴梁底或梁端顶部，存在开孔不规范。

•水电管线敷设不符合《住宅装饰装修工程施工规范》（GB50327-2001）；

公证员对现场状况、施工材料进行照片、录像取证，形成《公证证据保全清单》。

3. 法律分析与责任认定

调解员依据《民法典》第五百六十三条（法定解除权）、第七百八十一条（承揽人质量责任）等条款，向双方释明：

 • 装饰公司未按约定标准施工，构成根本违约，唐女士有权解除合同；

 • 装饰公司应退还已收取但未实际发生的工程款，并承担因质量问题导致的损失。

4. 协商方案与协议公证

经多轮磋商，双方达成以下协议：

• 合同解除：双方一致同意解除《住宅室内装饰装修合同》；

• 款项结算：唐女士支付已完工部分工程款16888元（经双方共同协商达成对已完工工程量进行评估，确定16888元为合理结算金额），装饰公司于2025年6月30日前退还剩余款项25112元；

• 装饰公司收回存放在现场的未使用的材料。

• 协议双方签字生效，均无异议。

公证处对协议内容进行审查，确认无违反法律强制性规定或显失公平条款后，出具《公证书》。