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合肥收账公司成功调解了一起健身中心与顾客之间因退费问题引起的纠纷

发布:合肥讨债公司 时间:2025-08-13 点击:3 官网:https://www.yijianshua.com/

合肥收账公司成功调解了一起健身中心与顾客之间因退费问题引起的纠纷。


李先生在一家游泳健身中心办理了双人年卡,但在首次消费时便多次与教练发生口角,原因是李先生认为在教学过程中,教练的教学态度与签约内容相比大打折扣,因此想申请退费停止授课。对此,健身房代表张某表示,健身房教练资质完全合规,在签合同前会明确告知会员健身卡办理成功后不可退费,且其认为李先生的主观感受不能代表健身房的服务质量,因此不同意退费,但可以多赠送两节课。双方各执一词、争执不下,于是李先生来到河南司法所申请调解。


接到调解申请后,调解员第一时间向李先生和张某分别了解情况,在初步掌握有关事情经过后,又查阅了双方签订的服务合同。调解员发现,合同条款中仅模糊标注“提供专业教练指导”,对教学标准、投诉响应时效等关键内容均未细化规定,属于约定不明的合同。对此,调解员在认真听取双方诉求后,向双方详细阐述《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》中有关合同签订、维护消费者权益等方面的法律条款。最终经过多次协商,李先生与张某自愿各退一步,达成一致调解意见,即健身中心同意为李先生办理退卡,但需扣除已产生的单次服务费用,李先生表示无异议。至此,该起纠纷得到圆满化解。



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